プレイランドキャッスル熱田店 エネチェンジ

feito様
この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

充電していないのに止め続けていて充電できなかった

わっきー22　様

この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

担当部署に確認し、現地にて対応させていただきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

変換アダプタにつきまして、恐れ入りますが下記のメールアドレスに写真をお送りいただくことは可能でしょうか？
ev-support@miraiz-enechange.co.jp

お手数おかけいたしますが、何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

テスラ用のJ1772アダプターが一部分熱で溶けかけていたので、充電器の点検修理お願いします。

今日もモデルYで何回もすぐに止まって、四回やり直して何とか充電できてたのですが2時間半位で止まってしまいました。改善よろしくお願いします。

feito　様

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

再度担当部署へ連携させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

相変わらず使えませんでした
片方が上手く使えて片方が使えないのをなんとかしてほしい
テスラ車だけ片方が使えないのは意味がわからない。

feito　様

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

お調べさせていただいたところ、充電器側の異常は無さそうでございました。

一時的な通信障害が発生している可能性もございますのでまた、同じ事象が発生しましたらお問合せいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

やはり治っていない
1ヶ月前と何も改善されていない。
隣で使用できてこの箇所だけ使えないのは明らか端末異常としか思えない。

わっきー22　様

このたびはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、ご確認いただき、誠にありがとうございます。

担当部署に確認し、履歴をお調べしましたところやはり車両側の停止信号を充電器側が受け取り停止していることが確認できました。
現在は2台とも充電できる状態となっております。

今回もご報告をいただいておりますので現地にて交換や修理も視野に入れて順次対応していきますので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

モデルxで設定はいつもと同じ、反対側で止まった事ありません。車のアプリから再開しても無理でした。車側の問題はなさそうだと思います

わっきー22　様

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

履歴を確認いたしましたところ、車両側からの停止信号を充電器側が受け取り停止していることが確認できました。
誠に恐れ入りますが、車両側の設定（充電タイマー、充電制限設定）のご確認をお願いいたします。

車両側の設定をしておらず、また同じ事象が発生しましたらお問合せいただけますと幸いです。
その際は現地にて確認も視野に入れて対応させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

1kWh入ったところで突然停止。再開出来ず。212023の方です。故障してそうですね😭

feito　様

お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

担当部署に確認いたしましたところ、現地対応を4/10（木）で調整しておりますとのことでした。
現地対応完了まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

やはり使えない。
あれから2週間近くなるが対応していない。
明らかに充電機器の問題かケーブルの異常
対応してください。

feito　様

この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ご意見をもとに順次改善できるよう努めてまいります。

何卒、よろしくお願いいたします。

現在このハイエースのお陰で充電できません。

feito　様

車両設定をご確認いただき誠にありがとうございます。

担当部署へ連携させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

他の場所で条件も同じで使いましたが、異常なく使用できました。

改めて車等設定しましたが手前から2番目の機器が安定して充電できません。