アリーナ美女木店 エネチェンジ

駐車場自体は広くて使いやすいのですが、
EV充電器の設置位置だけ少し残念でした。
なぜこれだけ広い駐車場があるのに、
わざわざ電柱のすぐ横に配置しているのでしょうか？

Stagea様
この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

何卒、よろしくお願いいたします。

車室の幅が、他を含めて小さめです。
テスラ2台の同時充電を見ない。これは同時に駐車が不可能なのでしょうか。

xiaru　様

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

充電器に異常は検知されておりませんでしたが、何度か問い合わせいただいておりますので担当部署にあらためて共有させていただきます。
担当部署の見解にもよりますが、部材の手配など完了しましたら現地にて充電器交換も視野に入れて対応を進めていきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

16番（通路側）Hyundai IONIQ5で充電すると、出力がだんだん下がっていき、３時間程度経つと停止します。数回同じ現象。車両の不具合かと思ったら、となりの17番（電柱側）は問題なくできそうです。今までも色々ありましたが、16番固有の問題なのでしょうか。17番が電柱で使いにくく、つい16番を使いますが、注意が必要かもしれません。※正常に使える場合もあるような。

xiaru　様

ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ただいま遠隔にて再起動をさせていただきましたので次回ご利用の際にお試しいただけますと幸いです。
万が一、同じ事象が発生しましたら現地にて充電器の交換を手配させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

家族の別の車両で試しましたが、やはり16番は充電できず、17番はできました。どちらもTeslaです。

となりの17番や他の場所では正常に充電できています。16番だけ、できません。※１週間くらいまでは16番でもできていました。16番固有の症状のようですが、なるべく他を使おうとは思います。

xiaru様
この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

履歴を確認いたしましたところ、車両側からの停止信号を充電器側が受け取り停止していることが確認できました。
誠に恐れ入りますが、車両側の設定（充電タイマー、充電制限設定等）のご確認をお願いいたします。

車両側の設定をしておらず、また同じ事象が発生しましたらお問合せいただけますと幸いです。
その際は現地にて確認も視野に入れて対応させていただきます。

何卒、よろしくお願いいたします。

改めて右側16番で充電を試みましたが、同じ症状で充電できませんでした。17番は使用中のため、今日は諦めます。

xiaru様
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

お調べさせていただいたところ、充電器の履歴では充電器側には異常がないことが確認できました。

念のため充電器の再起動をさせていただきましたが
また、同じようなことがあればお問い合わせいただきますようお願いいたします。

何卒、よろしくお願いいたします。

右側だけ何度やっても充電ができませんでした。
左側はできたのですが、ドアが開かないので、右側に駐車して利用しています。

Marine26様
口コミ投稿ありがとうございます。
また、現地の貴重な情報提供をいただき重ねてお礼申し上げます。

情報をもとにサービス向上と改善に努めてまいります。

何卒、よろしくお願いいたします。

電柱側は空いていましたが停めにくいのであきらめて他に行きました。

2台分ありますが、1台は電柱が脇に立っていて、駐車難しいかも？

MXP100D　様
この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ご意見をもとに改善できるよう努めてまいります。

何卒、よろしくお願いいたします。

駐車場枠の前後もが微妙に小さくテスラだと車止めに当てても鼻先が出てしまいます。

2台とも止められるが、電気の配線電柱があり少し止めずらい…