ドーミーインEXPRESS富士山御殿場 エネチェンジ

オストアンデル　様

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また現地の貴重な情報提供いただき、重ねてお礼申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

問題なく充電できました。一台が天井からの漏水で駐車不可になっており、実施3台しか稼働してない状況です。
スペースにはポールもあり、ガソリン車は駐車していませんでした。

4基正常稼働中。
EVマスの充電スポットコーンも増設されており改善のあとが見られます。

確認ありがとうございます。

MLA様

ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

お調べさせていただいたところ、充電器の履歴では充電器側には異常は無さそうでございました。

また、同じようなことがあればお問い合わせいただきますようお願いいたします。

何卒、よろしくお願いいたします。

きか　様

お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。

再度確認いたしましたところ、どなたでもご利用いただけるとのことでございました。

また何かございましたらお問い合わせいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

きか　様

この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

こちらの施設は基本的にどなたもご利用いただける施設となっておりますが、再度施設へ連携し確認・対応をさせていただいております。
お時間を要してしまい大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

対応しないのに、｢施設に連携し、早急に対応いたしますので今しばらくお待ちいただきますと幸いです。｣とかその場凌ぎはやめてほしいです。

まさりん　様

口コミ投稿ありがとうございます。
また、現地の貴重な情報提供に重ねてお礼申し上げます。

引き続きよろしくお願いいたします。

PHIHONG TECHNOLOGY CO.,LTD製ENECHANGE6kW充電器×4器です。左から二番目充電器枠は、「天井からの漏水のため駐車禁止」との表記されておりますので、充電の際にはフロントへ確認された方が良いかと考えます。

公式さん
宿泊者以外も充電できるようになりましたか？

MLA　様

この度はご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございません。

現在は、全台利用できる状態になっておりますので、次回ご利用の際はぜひ、ご活用ください。

今後ともよろしくお願いいたします。

4台中3台が故障中でした（ENECHANGE公式の「調整中」札が2台、もう1台は手製の「故障中」張り紙）

宿泊者以外も充電できるようになりましたか？

ルネ君　様
ご指摘いただきありがとうございます。

アプリ、こちらのサイトへ使用不可の情報を追記させていただきました。
復旧次第更新させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いします。

了解です。早々の回答ありがとうございました。紙に（不具合により交換対応中）と一言書いて貼っておくと良いですね。

ルネ君　様
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

ただいま充電器交換で対応を進めておりますので今しばらくお待ちいただきますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。

219254と219255が、ここ約2週間ほどずっと使えない状態になっており、何度か対応を依頼する電話をサポートにしているが、全く対応されていない。ここの充電サイトを４機から２機に変更するのなら、その旨を周知すべき。貴社もしくはドーミーインの姿勢が疑問視されるます。

そうた　様
この度はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

車両側から充電器への給電要求が上手くできていなかったようでございます。
また同じようなことがございましたらお問い合わせいただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願いいたします。