新!ガーデン西浦和店 エネチェンジ

Stagea様
この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

右側の充電器は使うことができませんが、ポールに「ご利用できます。」の表示があります。

prius0771様
このたびはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

ご指摘の右側充電器（212111）につきましては、現在復旧に向けて作業を進めております。

また、故障表示につきましても現在は利用不可に設定させていただいております。

ご来訪の際に充電できずご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も安心してご利用いただけるよう、対応・管理の改善に努めてまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。

他のユーザーも書かれていますが、
右側の充電器（212111）はそもそもロック機構がおかしく接続できません。
車両側とつなげた際に、カチッとロックしない状態です。他の充電箇所では一発で充電できていますので、原因は車両側ではないです。
また、認証自体しない場合も多く、具合悪いまましばらく運用されているのではないでしょうか？
充電しに来たのですが、もう一枠も埋まっておりこのまま帰るハメに。知っていたら来ませんでした。

なぜ故障表示にしておかないのでしょうか？

Stagea　様

ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ただいま現地にて交換の手配を進めておりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

度々利用しています。
今日は天気が良いですが、立体なので天気に影響されず便利ですね。

11月16日日曜日の昼頃右側充電機の利用ができませんでした。受電コードを車の受電口に接続できませんでした。

xiaru　様

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
充電されていないことを確認後、遠隔で再起動を実施いたしましたが、反映に遅れが生じていた可能性がございます。
重ねてお詫び申し上げます。

現在は充電が再開しているかと存じますが、もし再度不安定な状況が発生しましたら、
お手数ですがお問い合わせいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

やちょ安定して充電できたのですが、充電中に勝手に終了してしまいました。
遠隔再起動のタイミングでしょうか。。。

xiaru　様

ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

充電器の異常は検知しておりませんが、念のため遠隔で再起動させていただきました。
次回、充電の際にお試しいただけますと幸いです。
なお、同じ事象が発生した場合は現地での調査、充電器交換も検討させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Teslaで充電開始すると数分で停止することが頻繁にあります。やり直したりすることで安定することもあるのですが、時間が経ってから充電できていないことに気づくパターンが多く、がっかりします。
もう少し安定してもらいたいです。

立体駐車場を上がってすぐの右側にあります。
普通充電器 6 kwh が2台設置されています。
カラーコーンも置いてあるので 電気自動車以外が利用することはないでしょう。

hyhyhy1120　様

この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、貴重な情報提供をいただき、ありがとうございます。

212111コネクタの写真などお手元にございましたら下記のアドレス宛にお送りいただくことは可能でしょうか。
ev-support@miraiz-enechange.co.jp

お手数おかけいたしますが、何卒ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

じ。　様
この度はご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
また、現地の貴重な情報提供いただき、ありがとうございます。

引き続きよろしくお願いいたします。

初期型i-MiEV（モード1）は充電できないみたいです。

3階駐車場 入ってすぐの右側にあります

設置されてからだいぶ経ちますが、いつになったら利用開始されますか？
開始目処を提示願います。

情報提供ありがとうございます。
サイトの記載に誤りがございました。
利用開始に向けて準備を行っておりますので、現在はご利用できません。
利用開始になりましたら、是非ご利用ください。